Danke für Ihren Hinweis!
In der Tat es ist ein Balanceakt. Das Duzen auf Websiten ist inzwischen hip. Wenn die Kommunikation aber nicht stringent durchgehalten wird ist es immer auch ein Bruch. Das Duzen vermittelt ein Wir-Gefühl und eine Vertrautheit. Das “Sie” in der nachfolgenden Kommunikation wirkt dann deutlich abkühlend, vor allem, wenn ein konservativer Schreibstiel benutzt wird, wie es bei Chocri – zumindest vor ein paar Jahren – der Fall war. Hier empfehle ich eine moderne, umgangssprachliche Kommunikation, wie beispielsweise IKEA sie pflegt. Ich meine die waren die ersten die sich das getraut haben und das Ende der 70er das war sehr revolutionär und ausgesprochen sympathisch.

Die Entwicklung von Chocri verfolge ich übrigens gespannt. Es ist sehr viel geleistet und bewegt worden. Gratuliere! Nehmen Sie meinen Hinweis auf Ihr Unternehmen deshalb bitte als Anregung und nicht als Kritik!

Schöne* Grüße
Maike Sander

* Schokolade ist gerade leider nicht vorhanden

Viele unserer Kunden sind sehr verägert, wenn wir Sie in einer persönlichen E-Mail duzen. In der “indirekten” Werbeansprache ist das aber völlig in akzeptiert.

Ein Beispiel, wo das auch sehr gut funktioniert ist zum Beipiel IKEA.

Schokoladige Grüße
Franz Duge